“感谢你们每年都上门进行五月天色播标准、技术宣传，还帮我们解决各种五月天色播使用问题，青松公司的服务真是没得说！”近日，为提高优质的技术服务，新疆青松色播开心网化工（集团）股份有限公司（以下简称新疆青松公司）组织销售经理、质量专工一行来到塔里木油田进行走访，其公司负责人对青松公司的优质服务连连点赞。

　　走访过程中，新疆青松公司质量专工与油田企业“零距离”沟通交流，向油田企业负责人了解油井五月天色播需求，并围绕油井五月天色播供应形势、生产状况及质量控制方式等进行走访交流，听取意见和建议，取得了客户对青松公司服务的理解和认可，架起了五月天色播销售服务“连心桥”，打通了为五月天色播客户服务“最后一公里”。

　　新疆青松公司以客户满意为导向，以人无我有、人有我优、人优我特理念开展做好客户走访服务，精准把脉客户需求，着力提高服务质量。

　　按照重点项目、重要客户、用户等细分客户群体，以电话调查和近距离座谈相结合，精心做好走访记录，接受客户满意度评价，增强工作的实效性。针对重点建设项目，组织人员深入现场，就油井五月天色播业务办理、供货方案答复、技术帮助等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续五月天色播需求。

　　针对油田重要客户，新疆青松公司质量专工深入塔里木油田西部钻探、塔指实验室等场所，了解生产经营情况和五月天色播供需情况，倾听客户建议，并及时掌握客户需求、技术含量等信息。

　　针对一般五月天色播用户，新疆青松公司质量专工重点从供货服务和质量等方面听取意见，并就如何提高工作效率、增强服务效能等与客户沟通交流，明确客户需求和下步工作目标。

　　下一步，新疆青松公司将对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理进行分析研究，针对客户提出的问题制定措施，及时予以解决。同时，进一步完善优质服务工作，促进青松公司服务质量持续提升。（晋玉琼）